404 페이지

404와 410은 뭐가 다른가요?

404는 ‘지금 이 주소에 페이지가 없어요’, 410은 ‘이 페이지는 일부러 영구히 지웠어요’라는 뜻이에요. 404는 잠깐 없는 것일 수도 있다는 여지를 남기고, 410은 다시 돌아오지 않는다고 못 박는 차이예요.

구글은 두 코드 모두 색인에서 빼는 쪽으로 처리해요. 그래서 작은 홈페이지라면 없어진 페이지에 404를 쓰는 것으로 충분하고, 옮겨 간 페이지라면 404 · 410이 아니라 301로 새 주소에 연결해요.

이 숫자를 ‘상태 코드’라고 불러요. 손님 눈에는 안 보이지만 브라우저와 검색엔진은 화면보다 이 숫자를 먼저 읽고 페이지를 어떻게 다룰지 정해요.

소프트 404는 무엇이고 왜 문제인가요?

소프트 404는 화면에는 ‘페이지를 찾을 수 없어요’가 보이는데, 서버는 ‘정상(200)’이라고 답하는 상태예요. 사람 눈과 검색엔진이 받는 신호가 서로 어긋나는 거예요.

이러면 검색엔진은 빈 페이지를 정상 페이지로 여기고 계속 찾아와 확인하느라 시간을 써요. 구글 서치 콘솔은 이런 주소를 ‘소프트 404’로 따로 표시해요.

품절 상품 페이지가 빈 화면으로 남아 있거나, 지난 이벤트 페이지에 ‘종료’ 한 줄만 있는 경우가 흔한 예예요. 정말 없어진 페이지라면 진짜 404를 내고, 남겨 둘 페이지라면 대신 볼 상품이나 다음 일정 같은 내용을 채워요.

반대로 없는 주소를 모두 첫 페이지로 넘겨도 구글이 이를 소프트 404로 분류하기도 해요. 손님이 찾던 페이지가 아니라 엉뚱한 페이지가 열리기 때문이에요. 없어진 페이지에는 404를, 옮긴 페이지에는 가장 비슷한 새 페이지로 301을 쓰는 게 기본이에요.

좋은 404 페이지에는 무엇을 넣어야 하나요?

좋은 404 페이지는 손님이 ‘여기서 어디로 가면 되는지’를 바로 알 수 있는 화면이에요. 사과 문구보다 다음 행동으로 이어지는 버튼이 더 중요해요.

404 화면도 홈페이지의 한 페이지처럼 상단 메뉴와 가게 이름을 그대로 보여 주는 게 좋아요. 그래야 손님이 다른 사이트로 잘못 들어왔다고 오해하지 않아요.

문구는 손님 탓으로 들리지 않게 쓰는 게 좋아요. ‘주소를 잘못 입력하셨습니다’보다 ‘페이지가 옮겨졌거나 없어졌어요’가 덜 불편해요. 가게 분위기에 맞는 짧은 한마디를 더해도 좋지만, 다음으로 가는 버튼보다 눈에 띄지 않게 해요.

• 쉬운 말 안내 (예: ‘찾으시는 페이지가 없어졌거나 주소가 바뀌었어요’)
• 가게 이름 · 로고 · 상단 메뉴 유지
• 첫 페이지로 가는 버튼
• 손님이 많이 찾는 페이지 링크 (메뉴 · 예약 · 오시는 길)
• 전화 · 문의 버튼, 사이트 안 검색창이 있다면 검색창

구글 서치 콘솔에서 404 오류는 어떻게 찾나요?

구글 서치 콘솔의 ‘페이지’ 보고서에서 구글이 찾다가 404를 받은 주소를 볼 수 있어요. 서치 콘솔은 구글이 무료로 주는 검색 관리 도구예요.

404 목록에는 손님이 실제로 들어오지 않는 이상한 주소도 섞여 있어요. 다른 사이트가 주소를 잘못 적었거나 자동 프로그램이 아무 주소나 시도한 흔적이라 모두 고칠 필요는 없어요. 우리가 예전에 실제로 쓰던 주소인지를 기준으로 고칠 주소를 골라요.

1. 01구글 서치 콘솔에 로그인하고 우리 홈페이지 속성을 골라요.
2. 02왼쪽 메뉴의 ‘색인 생성’ 아래 ‘페이지’를 눌러요.
3. 03‘페이지가 색인되지 않는 이유’ 표에서 ‘찾을 수 없음(404)’을 눌러 주소 목록을 봐요.
4. 04주소를 하나씩 열어 보고, 옮긴 페이지라면 새 주소로 301을 걸어요.
5. 05정말 없어진 페이지라면 그대로 두되, 우리 홈페이지 안의 링크가 그 주소를 가리키고 있지 않은지 확인해요.
6. 06같은 표에서 ‘소프트 404’ 항목도 함께 확인해요.
7. 07고친 뒤에는 보고서의 수정 검증 버튼을 눌러 구글에 다시 확인을 요청해요.

404 페이지를 만들 때 자주 하는 실수는 무엇인가요?

가장 흔한 실수는 없는 주소를 모두 첫 페이지로 보내 버리는 거예요. 손님은 찾던 내용 대신 첫 화면을 보고 다시 헤매고, 구글도 서로 관계없는 여러 옛 주소를 한 페이지로 보내지 말라고 안내해요.

디자인한 404 화면을 만들어 두고 정작 상태 코드는 200으로 내는 실수도 많아요. 업체에 404 화면을 맡길 때는 ‘화면’과 함께 ‘상태 코드가 진짜 404로 나오는지’를 확인해 달라고 요청하세요.

상태 코드는 화면만 봐서는 알 수 없어요. 브라우저 개발자 도구의 네트워크 탭이나 온라인 상태 코드 확인 도구에 없는 주소를 넣어 보면 404가 나오는지 200이 나오는지 바로 보여요.

• 없는 주소를 몇 초 뒤 자동으로 첫 페이지로 넘기기
• 꾸민 404 화면이 상태 코드 200을 내는 경우
• 서버 기본 화면(영어 한 줄)을 그대로 두는 경우
• 리뉴얼 뒤 옛 주소 목록을 확인하지 않는 경우
• 홈페이지 안의 끊긴 링크를 404 화면에만 맡겨 두는 경우

작은 가게 홈페이지에서는 404가 언제 많이 생기나요?

작은 가게에서는 계절 메뉴, 지난 이벤트, 끝난 클래스 페이지를 지울 때 404가 가장 많이 생겨요. 그 페이지를 소개한 블로그 글과 SNS 게시물은 계속 남아 있어서 손님이 몇 달 뒤에도 그 링크로 들어와요.

전단지 · 명함 · 매장 안 QR 코드에 인쇄된 주소는 특히 조심해야 해요. 인쇄물은 고칠 수 없으니, ‘가게주소.kr/menu’처럼 오래 쓸 짧은 주소를 정해 두고 그 주소가 늘 지금의 메뉴 페이지로 이어지게 관리하세요.

상품을 파는 홈페이지라면 상품 페이지가 404의 큰 원인이에요. 잠시 품절인 상품은 페이지를 지우지 말고 재입고 안내를 두고, 다시 팔지 않을 상품만 404로 정리하거나 가장 비슷한 상품으로 연결해요.

이시모는 404 안내 화면 구성과 리뉴얼로 바뀌는 옛 주소 연결을 미팅에서 함께 정해요.